Condiciones Generales de Venta
Última actualización: julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación comercial entre Lotes Cestas y Regalos, S.L., con CIF B-47457817 y domicilio en Calle Plomo, Nº 3 — Oficinas Nave 2, Polígono Industrial San Cristóbal, 47012 Valladolid (en adelante, «el Vendedor»), y las personas físicas o jurídicas que soliciten o adquieran sus productos (en adelante, «el Cliente»). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones.
1. Productos y catálogo
El catálogo recoge lotes, cestas y regalos de Navidad compuestos por productos de alimentación y bebidas de diferentes marcas. Las fotografías, referencias y descripciones tienen carácter orientativo. Por razones de disponibilidad de stock, el Vendedor se reserva el derecho de sustituir cualquier producto de un lote por otro de igual o superior calidad y valor, sin que ello altere el precio ni la naturaleza del producto contratado.
2. Pedidos y presupuestos
Los pedidos podrán realizarse a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico a lotescestasyregalos@lotescestasyregalos.es o por teléfono en el 983 298 828. Todo pedido se considerará en firme una vez confirmado expresamente por el Vendedor y, en su caso, abonado el importe o la señal acordada. El Vendedor podrá solicitar un pedido mínimo o una provisión de fondos para pedidos de gran volumen o personalizados.
3. Precios e impuestos
Los precios que figuran en el catálogo se expresan en euros. Salvo indicación en contrario, los precios se muestran con el IVA incluido al tipo vigente en la fecha del catálogo; cualquier modificación de los tipos impositivos se repercutirá sobre el precio final. Los precios no incluyen, salvo pacto expreso, los gastos de envío, que se informarán al Cliente antes de confirmar el pedido.
4. Formas de pago
El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o los demás medios que el Vendedor ponga a disposición del Cliente en el momento de la confirmación del pedido. En pedidos de empresa podrá acordarse el pago aplazado o contra entrega, según las condiciones que en cada caso se pacten por escrito.
5. Entrega y plazos
El Vendedor realiza envíos a toda España peninsular; para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se consultarán condiciones específicas. Los plazos de entrega son orientativos y se concretan en cada pedido; durante la campaña de Navidad podrán existir plazos especiales. El Vendedor no será responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor. El Cliente deberá comprobar el buen estado del envío en el momento de la recepción y hacer constar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procederá el desistimiento en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, circunstancia que concurre en gran parte de los productos alimentarios que componen los lotes.
Cuando proceda el desistimiento, el Cliente lo comunicará por escrito a lotescestasyregalos@lotescestasyregalos.es antes de la finalización del plazo y devolverá el producto completo, sin usar y en su embalaje original. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
7. Devoluciones, garantías y reclamaciones
En caso de que un producto llegue defectuoso, deteriorado o no se corresponda con el pedido, el Cliente deberá comunicarlo al Vendedor en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías y los datos del pedido. Verificada la incidencia, el Vendedor procederá, a su elección, a la sustitución del producto o al reembolso de su importe. Los productos gozan de las garantías legales previstas en el TRLGDCU.
8. Responsabilidad y consumo
Algunos lotes contienen bebidas alcohólicas; su venta está prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya este tipo de productos, el Cliente declara ser mayor de edad. La información sobre alérgenos e ingredientes de cada producto figura en su etiquetado original.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto. Asimismo, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.